投稿者: ゴルフライブカスタマーサポート

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クレジット決済の認証コードについて

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2025年4月からのECサイトのクレジット決済における3Dセキュア2.0導入義務化に伴い、
当サイトも3Dセキュア2.0に対応したシステム変更を行いました。
変更に伴い、以前にご購入いただいたお客様であっても、
改めて会員登録が必要となる場合がございます。
より安全な決済とクレジットカード不正使用防止のために、
お手数ですがご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

3Dセキュア2.0とはなんですか？

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「3Dセキュア」とは、オンラインにおけるクレジットカードの不正利用を防ぐことを目的とした、本人認証を行うサービスです。
カード所有者（消費者）は専用パスワードをあらかじめ登録しておき、オンラインショップなどでカード決済を行う際に、認証画面にパスワードを入力して本人確認を行います。
カード所有者しか知りえないパスワードを使って本人確認を行うため、クレジットカードのセキュリティコードと併せて、本人のみが知るパスワードを用いた不正防止対策になります。

クレジット決済の認証コードが届かない

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認証コードはメールまたはSMS（ショートメッセージサービス）でお送りされます。
受信先として設定されているメールアドレスの受信設定・迷惑メールフォルダをご確認ください。
※ゴルフライブへご登録されているメールアドレスではなく、カード会社様にご登録のメールアドレス・電話番号等に通知されます。

届かない場合は、以下をご確認ください。

【 1 】迷惑メール対策による未着の場合
【 2 】複数回誤入力によりロックされた場合
【 3 】直近で送信先を変更された場合
【 4 】本人認証サービス（3Dセキュア）に登録されていない場合

上記を確認しても届かない場合は、ご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。

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領収書の発行について

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弊社発行の領収書が必要な場合は、
商品発送後にPDFファイルで発行、メールにて送付いたします。

※PDFにて送信する「電子領収書」の為、印紙は不要となっております。紙出力での発行は行っておりませんのでご了承ください。コンビニ等でPDFデータのネットプリントが可能でございます。

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＜代金引換でお支払いの場合＞

宅配業者からお渡しする送り状（伝票）の控えが正式な領収書になります。
※送り状の控えは税務署提出用にもご利用いただけます。

お届け先のお名前と異なる宛名での領収書をご希望の場合は、
宅配業者からの伝票控えを弊社へ送付していただく必要がございます。

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弊社発行の領収書が必要な場合は、大変お手数ですが、下記の情報を添えて都度ご連絡くださいませ。

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■領収書発行希望■

（１）ご注文商品名：
（２）領収書　宛名：　　　　　　　　　様
（３）領収書　但書：　　　　　　　　　代として

※内容が不明瞭になってしまうことを避けるため、
但し書きを実際の商品内容とは異なる記載や「お品代」「商品代」「コンペ景品代」などの曖昧な表現、
宛名を「上様」とする領収書の発行はいたしかねます。
また、空白での発行も同様に承ることができません。

税務調査の際に使途不明金として扱われてしまうことがあるためです。
予めご了承くださいませ。

【お問い合わせフォーム】

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商品は何日くらいで届きますか？

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■配送物のある商品・サービスにお申し込みのお客様へ■

※【WEB視聴版】【WEB配信版】【オンライン視聴版】【PDFファイル】などの商品・特典は、物品の配送ではなく、メールでお送りいたします。

【ご予約】【受注生産】としてご注文を承っている商品は、下記のご案内とは異なり、予めお申込みページにてお知らせしている納期となります。

通常は、ご注文後、3営業日以内に出荷いたします。
原則弊社倉庫よりヤマト運輸を利用してお送りいたします。

大変恐縮ですが、土日祝日はお休みしております。
夏季休業・年末年始休業につきましては、別途メール・または営業日カレンダーでお知らせいたします。

商品の発送手配が完了いたしましたら、改めて配送センター＜info@g-live.info>＞より伝票番号をお知らせするメールをお送り致します。
お手数ですが、予めドメイン指定やアドレス帳登録を行ってください。
※受注生産商品などメーカーより直送する際など、発送完了時のメールをお送りできない場合がございます。
※システム上、配信時間が配送当日の夜間となります。予めご了承くださいませ。

なお、各商品の配送物の有無につきましてもお申込みページでご案内しておりますが、不明の場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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■動画配信などメールでお届けするサービスにお申し込みのお客様へ■

※【WEB視聴版】【WEB配信版】【オンライン視聴版】【PDFファイル】などの商品・特典は、物品の配送ではなく、メールでお送りいたします。

動画配信などのメールが届かない場合は、登録メールアドレスを再度ご確認いただき、
＜info@g-live.info＞の受信設定を行っていただいたあとに下記よりお問い合わせくださいませ。
メールを再送させていただきます。

【ゴルフライブからのメールが届かないお客様へ】

【お問い合わせフォーム】

到着日時指定したい

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ご注文後、5時間以内にご希望をお知らせくださいませ。

【お問い合わせフォーム】

■お届け日：4営業日後から指定可能

■時間指定：午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時

※土日祝日・夏季休業・年末年始休業を休業としております。
※天候など、配送トラブルにより遅延が発生することがございます。
指定日時に到着しない可能性もございますので、予めご了承くださいませ。

なお、代金引換以外のお支払い方法をご選択いただいた場合は、商品サイズによってポスト投函の配送方法（DM便（旧メール便）/ネコポス）となりますが、
宅急便以外の配送方法の場合は、日時指定はお受付いたしかねます。

商品のお届け方法について

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弊社ではヤマト運輸を利用の上、お客様に商品を発送しております。
また、商品の大きさやお支払い方法などによって発送方法が変わります。

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（１）宅急便

DM便やネコポスでの配送ができない商品サイズ、代金引換でのお支払いをご選択いただいた場合は宅急便での配送となります。

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（２）DM便（旧メール便）

DM便での配送が可能な商品サイズの場合（代金引換を除く）は、DM便での配送となります。
ポストへの投函となります。配達日時指定ができかねますので予めご了承下さい。
お届けは3～5日ほどお時間を頂きます。（土日、祝日を挟みますと配送が遅れる場合がございます。）

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（３）ネコポス

DM便以上の厚みでネコポスでの配送が可能な商品サイズの場合（代金引換を除く）は、ネコポスでの配送となります。
ポストへの投函となります。配達日時指定ができかねますので予めご了承下さい。
通常、発送翌日のお届け予定となります。（一部地域除く）

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■不在時荷物保管期間について■

ヤマト運輸でのお荷物保管は約7日間となります。
期間内にお受け取りいただけない場合、弊社に返送されますので、ご注意ください。
尚、お客様より弊社にご連絡なく返送された場合は、再配達の際に別途手数料をいただく場合がございます。

ラッピングはできますか？

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ご期待に沿えず、誠に申し訳ありませんが、ラッピングやのし等のギフト用サービスはできません。

海外への発送

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弊社では国内へのお届けを前提として販売しておりますが、
商品の大きさや金額によっては海外発送も可能でございます。
別途送料が発生いたしますので、ご注文は、個別で承っております。

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（１）EMS送料の追加

＜DVD1パッケージの場合の参考送料＞
アジア 2,100円
オセアニア・北米・中米・中近東　2,900円
ヨーロッパ 3,200円
南米・アフリカ 4,100円
※実際の送料は商品によって異なります。

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（２）発送について

個別の対応となりますので、通常の発送よりもお時間を頂戴します。

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（３）お支払い方法

クレジットカード（ペイパル決済）のみ

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（４）ご注文方法

WEB上でご注文いただいてもお受付できない場合がございます。
必ず事前にメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

その際、下記内容をお知らせいただけますとスムーズにお手続きいただけます。

＜ご注文者様情報＞

お名前　：　　　　　　　　　　様
ふりがな：　　　　　　　　　　さま
メールアドレス：

＜配送先住所情報＞
NAME：
Address：
（city）
（country）
〒（postal code）：
電話番号：

【お問い合わせフォーム】

商品は何日くらいで届きますか？

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■配送物のある商品・サービスにお申し込みのお客様へ■

※【WEB視聴版】【WEB配信版】【オンライン視聴版】【PDFファイル】などの商品・特典は、物品の配送ではなく、メールでお送りいたします。

【ご予約】【受注生産】としてご注文を承っている商品は、下記のご案内とは異なり、予めお申込みページにてお知らせしている納期となります。

通常は、ご注文後、3営業日以内に出荷いたします。

大変恐縮ですが、土日祝日はお休みしております。
夏季休業・年末年始休業につきましては、別途メールでお知らせいたします。

商品の発送手配が完了いたしましたら、改めて配送センター＜info@g-live.info>＞より伝票番号をお知らせするメールをお送り致します。
お手数ですが、予めドメイン指定やアドレス帳登録を行ってください。

※メーカーより直送する際など、発送完了時のメールをお送りできない場合がございます。

※システム上、配信時間が配送当日の夜間となります。予めご了承くださいませ。

なお、各商品の配送物の有無につきましてもお申込みページでご案内しておりますが、不明の場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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■メールでお届けするサービスにお申し込みのお客様へ■

※【WEB視聴版】【WEB配信版】【オンライン視聴版】【PDFファイル】などの商品・特典は、物品の配送ではなく、メールでお送りいたします。

動画配信などのメールが届かない場合は、登録メールアドレスを再度ご確認いただき、
＜info@g-live.info＞の受信設定を行っていただいたあとに下記よりお問い合わせくださいませ。
メールを再送させていただきます。

【ゴルフライブからのメールが届かないお客様へ】

【お問い合わせフォーム】

到着日時指定したい

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ご注文後、5時間以内にご希望をお知らせくださいませ。

【お問い合わせフォーム】

■お届け日：4営業日後から指定可能

■時間指定：午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時

※土日祝日・夏季休業・年末年始休業を休業としております。
※天候など、配送トラブルにより遅延が発生することがございます。
指定日時に到着しない可能性もございますので、予めご了承くださいませ。

なお、代金引換以外のお支払い方法をご選択いただいた場合は、商品サイズによってポスト投函の配送方法（DM便（旧メール便）/ネコポス）となりますが、
宅急便以外の配送方法の場合は、日時指定はお受付いたしかねます。