ご注文後~商品お受け取りまで

ご注文後~商品お受け取りまでに関するお問い合わせ

当サイトをご利用のお客様には
「ご注文確認」、「特典配信」、「配送完了」、「お問合せ」メール等を下記メールドメインから送信させて頂いております。
「@g-live.info」
大変お手数ですが、事前にゴルフライブからのメールが受信ができるように設定してください。
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商品は何日くらいで届きますか?


■配送物のある商品・サービスにお申し込みのお客様へ■

【ご予約】【受注生産】としてご注文を承っている商品は、下記のご案内とは異なり、予めお申込みページにてお知らせしている納期となります。

通常は、ご注文後、3営業日以内に出荷いたします。

大変恐縮ですが、土日祝日はお休みしております。
夏季休業・年末年始休業につきましては、別途メールでお知らせいたします。

商品の発送手配が完了いたしましたら、改めて配送センター<info@g-live.info>より伝票番号をお知らせするメールをお送り致します。
お手数ですが、予めドメイン指定やアドレス帳登録を行ってください。

※メーカーより直送する際など、発送完了時のメールをお送りできない場合がございます。
※システム上、配信時間が出荷当日の夜間となります。予めご了承くださいませ。
※到着予定日につきましてはお届け先の地域によって異なりますので、詳しくはメールに記載の運送会社へお問い合わせ下さいませ。

なお、各商品の配送物の有無につきましてもお申込みページでご案内しておりますが、不明の場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。


■メールでお届けするサービスにお申し込みのお客様へ■

動画配信やファイルなどのメールが届かない場合は、<info@g-live.info>の受信設定を行っていただいたあとに下記よりお問い合わせくださいませ。
メールを再送させていただきます。

【お問い合わせフォーム】

商品の配達状況を確認したい


発送手配完了後、配送センター<info@g-live.info>より
登録のメールアドレスに伝票番号を記載したメールをお送りいたしますので運送会社のホームページにて配送状況が確認できます。

発送完了メールが届かない場合、ゴルフライブからのメールが届かない状態にある可能性がございます。

登録メールアドレスを再度ご確認いただき、<info@g-live.info>の受信設定を行っていただいたあとに下記よりお問い合わせくださいませ。
メールを再送させていただきます。

【ゴルフライブからのメールが届かないお客様へ】

なお、到着予定日はお届けの地域によって異なります。

到着予定日を確認したい場合、指定した日時に商品が届かない場合などは、お手数ですが、メールに記載の運送会社へお問い合わせ下さいませ。

恐れ入りますが、配達当日の天候や交通渋滞・物量の増加・天災や異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

【お問い合わせフォーム】

配送先情報を変更したい


ご注文がすでに完了している場合は、ご注文後5時間以内に配送先住所をお知らせくださいませ。


(1)商品名

(2)今後の配送について下記より当てはまるものをご選択ください。

・今後も同じ住所に配送をご希望(※登録情報を変更します)
・今回のみ住所変更をご希望

(3)配送先情報(住所/電話番号)

※ヤマト運輸営業所止の場合は営業所名とセンターコード

【お問い合わせフォーム】

ヤマト運輸営業所止めをご希望の場合は、営業所名とセンターコードをご指定くださいませ。
(※佐川急便などの別会社の営業所止め、局留めはお受付いたしかねます)

営業所名   :
センターコード:

※誤配送を防ぐため、必ずセンターコードもお知らせいただきますようお願い申し上げます。


ヤマト運輸 営業所検索ページ

・右上の「条件を絞り込む」から
 【クロネコマーク】と【受取マーク】を選択の上、検索してください。

・弊社からコンビニ等への直送はできません。
 コンビニ等での受取を希望される場合は、上記URL下部の【コンビニ等への取扱店でのお荷物の受取について】をご確認の上、お客様ご自身でお手続きくださいませ。

・営業所での受け取りには身分証明書の提示が必要です。


到着日時指定したい


ご注文後、5時間以内にご希望をお知らせくださいませ。

【お問い合わせフォーム】

■お届け日:4営業日後から指定可能

■時間指定:午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時

※土日祝日・夏季休業・年末年始休業を休業としております。
※天候など、配送トラブルにより遅延が発生することがございます。
 指定日時に到着しない可能性もございますので、予めご了承くださいませ。

なお、代金引換以外のお支払い方法をご選択いただいた場合は、商品サイズによってポスト投函の配送方法(DM便(旧メール便)/ネコポス)となりますが、宅急便以外の配送方法の場合は、日時指定はお受付いたしかねます。

注文内容を確認したい


ご注文完了後、<info@g-live.info>から登録のメールアドレスに「ご注文ありがとうございます」メールを自動配信しております。
こちらのメールでご注文内容が確認できます。

ご注文確認メールが届かない場合、ご注文が完了していない、もしくはゴルフライブからのメールが届かない状態にある可能性がございます。

登録メールアドレスを再度ご確認いただき、<info@g-live.info>の受信設定を行っていただいたあとに下記よりお問い合わせくださいませ。
メールを再送させていただきます。

【ゴルフライブからのメールが届かないお客様へ】

【お問い合わせフォーム】

商品のお届け方法について


弊社ではヤマト運輸を利用の上、お客様に商品を発送しております。
また、商品の大きさやお支払い方法などによって発送方法が変わります。


(1)宅急便

DM便やネコポスでの配送ができない商品サイズ、代金引換でのお支払いをご選択いただいた場合は宅急便での配送となります。


(2)DM便(旧メール便)

DM便での配送が可能な商品サイズの場合(代金引換を除く)は、DM便での配送となります。
ポストへの投函となります。配達日時指定ができかねますので予めご了承下さい。
お届けは3~5日ほどお時間を頂きます。(土日、祝日を挟みますと配送が遅れる場合がございます。)


(3)ネコポス

DM便以上の厚みでネコポスでの配送が可能な商品サイズの場合(代金引換を除く)は、ネコポスでの配送となります。
ポストへの投函となります。配達日時指定ができかねますので予めご了承下さい。
通常、発送翌日のお届け予定となります。(一部地域除く)


■不在時荷物保管期間について■

ヤマト運輸でのお荷物保管は約7日間となります。
期間内にお受け取りいただけない場合、弊社に返送されますので、ご注意ください。
尚、お客様より弊社にご連絡なく返送された場合は、再配達の際に別途手数料をいただく場合がございます。

キャンセル・返金保証について


お申し込み後のキャンセルが一切お受付できない商品・サービスもございます。
必ずお申込み前によくご確認の上、お手続きくださいませ。

また、キャンセルや返金のお受付ができる場合でも
商品のご返送などの前に必ずゴルフライブへのご連絡が必要となります。

正式なお手続きをしていただけない場合はご返金ができかねる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

キャンセル・返金につきましては
詳しくは商品ページと併せて下記ページをご確認くださいませ。

特定商取引法に基づく表示


<商品発送後のキャンセル>

商品到着後5日以内にご連絡頂いた場合、未開封品に限り交換・返品をお受けいたします。


<返金保証について>

返金保証を設けている商品に限り、商品ページにご案内の通りの条件でお受けしております。

万が一、商品がお客様のご期待に沿えない場合は、
弊社規定によりクレジットカードまたは銀行振込にて代金をご返還させていただきます。

ご返金希望の場合は、お手続き方法をメールでご案内いたしますので
該当の商品名を添えてご一報くださいませ。

【お問い合わせフォーム】

領収書の発行について


お支払い方法別に、以下の内容で領収書に代えさせて頂いております。
弊社発行の領収書が必要な場合は、PDFファイルで発行、メールにて送付いたします。

※商品・サービスによって商品お届け時に決済が完了していない場合がございます。
 その際は、お支払手続き完了後の発行となりますこと、予めご了承くださいませ。 


<代金引換でお支払いの場合>

宅配業者からお渡しする宅配伝票控えが正式な領収書になります。
お届け先のお名前と違う宛名での領収書をご希望の場合は、
宅配業者からの伝票控えを弊社へ送付していただく必要がございます。


<クレジットカード決済・銀行振込でお支払いの場合>

クレジットカード決済:各カード会社から発行される「ご利用明細」、
銀行振込でのお支払い:「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。

弊社発行の領収書が必要な場合は、
大変お手数ですが、下記の情報を添えて都度ご連絡くださいませ。

【お問い合わせフォーム】


■領収書発行希望■

(1)ご注文商品名:
(2)領収書 宛名:   様
(3)領収書 但書:   代として

※内容が不明瞭になってしまうことを避けるため、
 但し書きを実際の商品内容とは異なる記載や「お品代」、
 お名前を「上様」や「空白」とする領収書の発行はいたしかねます。


ラッピングはできますか?


ご期待に沿えず、誠に申し訳ありませんが、
ラッピングやのし等のギフト用サービスはできません。


当ホームページに掲載されているあらゆる内容の
無許可転載・転用を禁止します。
すべての内容は日本の著作権法及び
国際条約によって保護を受けています。

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