ご注文前

ご注文前に関するお問い合わせ

当サイトをご利用のお客様には
「ご注文確認」、「特典配信」、「配送完了」、「お問合せ」メール等を下記メールドメインから送信させて頂いております。
「@g-live.info」
大変お手数ですが、事前にゴルフライブからのメールが受信ができるように設定してください。
メール受信設定について ≫

注文手続きが進められない(初めての注文の方)


下記をご確認の上、改めてお手続きを進めていただくようにお願いします。


■step1 メールアドレス入力■

メールアドレス:[        ]

●はじめてご利用の方
○ゴルフライブでお買い物をされたことがある方

※ご登録メールアドレスを入力し、【はじめてご利用の方】にチェックを入れてください。


■step2 お客様情報入力■

必須項目にすべてご入力、お支払方法などをご選択の上、
画面下部の【「個人情報の管理・取扱いについて」に同意の上、申し込みます。】にチェック、最下部のオレンジのボタン【ご注文確認画面に進む】をクリックしてください。

★step3に進めない場合は下記をご確認くださいませ。

・【名前】【フリガナ】  …全角のみ
・【郵便番号】【電話番号】…半角数字のみ
・【それ以降の住所】   …入力必須
・【クレジットカード】…カード番号…半角数字16桁で入力
(AMEXをご利用の場合は、番号の頭に”0″を1つ入れて16桁にしてください。
誠に申し訳ありませんが、ダイナースやデビットカードはご利用いただけません。)

・【「個人情報の管理・取扱いについて」に同意の上、申し込みます。】…チェック必須

※必須項目が未入力になっていたり、入力規則に沿っていないと、step3に進めません。
※入力に不備がある項目は、枠が赤色になります。
※カード決済のエラーが表示された場合は、弊社ではエラーについての詳細をお調べすることができかねますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。


■step3 ご注文内容確認■

注文内容に間違いがないかご確認の上、画面最下部のオレンジのボタン【上記内容で注文を確定する】をクリックする


■step4 ご注文完了■

自動で【ご注文ありがとうございました】という画面に移行し、ご登録いただいたメールアドレスに「 【ゴルフライブ】 ご注文を承りました」「【ゴルフライブ】 ご注文ありがとうございます」という件名のメールがすぐに届きます。

※メールが届かない場合は、
メールアドレスのご入力に誤りがあるか、迷惑メールとして処理されている、
または、ご注文が正常に行われなかった可能性が考えられます。

登録メールアドレスを再度ご確認いただき、<info@g-live.info>の受信設定を行っていただいたあとに下記よりお問い合わせくださいませ。

【ゴルフライブからのメールが届かないお客様へ】

【お問い合わせフォーム】

注文手続きが進められない(登録済の方)


下記をご確認の上、改めてお手続きを進めていただくようにお願いします。


■step1 メールアドレス入力■

メールアドレス:[        ]

○はじめてご利用の方
●ゴルフライブでお買い物をされたことがある方

パスワード  :[        ]

※ご登録メールアドレスを入力し、
【ゴルフライブでお買い物をされたことがある方】にチェックを入れたあと、表示されたパスワード欄にご登録済みの半角英数字を入力してください。
パスワード欄が表示されず、入力ができない場合は、お手数ですが、ブラウザを変えて再度ご確認いただくようにお願いします。

※【メールアドレス、またはパスワードが異なります。】と表示された場合は、パスワードについてご案内いたしますので、その旨お知らせくださいませ。


■step2 お客様情報入力■

必須項目にすべてご入力、お支払方法などをご選択の上、画面下部の【「個人情報の管理・取扱いについて」に同意の上、申し込みます。】にチェック、最下部のオレンジのボタン【ご注文確認画面に進む】をクリックしてください。

★step3に進めない場合は下記をご確認くださいませ。

・【名前】【フリガナ】  …全角のみ
・【郵便番号】【電話番号】…半角数字のみ
・【それ以降の住所】   …入力必須
・【クレジットカード】カード番号…半角数字16桁で入力
(AMEXをご利用の場合は、番号の頭に”0″を1つ入れて16桁にしてください。誠に申し訳ありませんが、ダイナースやデビットカードはご利用いただけません。)
・【「個人情報の管理・取扱いについて」に同意の上、申し込みます。】…チェック必須

※必須項目が未入力になっていたり、入力規則に沿っていないと、step3に進めません。
※入力に不備がある項目は、枠が赤色になります。
※カード決済のエラーが表示された場合は、弊社ではエラーについての詳細をお調べすることができかねますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。


■step3 ご注文内容確認■

注文内容に間違いがないかご確認の上、画面最下部のオレンジのボタン【上記内容で注文を確定する】をクリックする


■step4 ご注文完了■

自動で【ご注文ありがとうございました】という画面に移行し、ご登録いただいているメールアドレスに「 【ゴルフライブ】 ご注文を承りました」「【ゴルフライブ】 ご注文ありがとうございます」という件名のメールがすぐに届きます。

※メールが届かない場合は、メールアドレスのご入力に誤りがあるか、迷惑メールとして処理されている、または、ご注文が正常に行われなかった可能性が考えられます。

登録メールアドレスを再度ご確認いただき、<info@g-live.info>の受信設定を行っていただいたあとに下記よりお問い合わせくださいませ。

【ゴルフライブからのメールが届かないお客様へ】

【お問い合わせフォーム】

ご注文時パスワードが不明


ご注文時に使用するパスワードが不明の場合は、下記よりご選択の上、それぞれお手続きくださいませ。

(1)システムでパスワードを自動発行する
(2)ご希望のパスワードに変更する

info@g-live.info>よりメールをお送りしますので、予めメールの受信設定をお願いします。


(1)システムより自動でパスワードを発行する

下記URLの左側ログインメニュー内「パスワードをお忘れの方」よりメールアドレスとお名前(漢字)をご入力いただき、パスワードの再発行手続きをお願い致します。
自動生成されたパスワードをシステムよりすぐにメールでお届けします。

https://g-live.info/ec/


(2)ご希望のパスワードに変更する

■パスワード:

半角英数字4桁以上(記号や空白不可/数字だけ可)のお客様のご希望のパスワードをお知らせくださいませ。
サポートチームにてご指定のパスワードに変更後、ご返信いたします。

【お問い合わせフォーム】

自宅以外の住所に発送したい


ご自宅以外の住所への発送、ヤマト運輸の営業所止めでの発送を承ります。
(※佐川急便などの別会社の営業所止め、局留めはお受付いたしかねます)

下記のどちらのケースに該当するかご確認の上、お手続きくださいませ。

(1)今後も同じ住所に配送の場合
(2)今回のみ登録以外の住所に配送


<今後も同じ住所に配送の場合>

ご注文時に送付先住所に情報をご入力いただければ結構です。

なお、弊社ではヤマト運輸営業所止めの発送を承ることもできます。
その際は、ご指定のヤマト運輸営業所の住所のあとに「ヤマト運輸○○センター止」と記載くださいませ。


<今回のみ登録以外の住所に配送>

ご注文後、5時間以内に配送先住所をお知らせくださいませ。

ヤマト運輸営業所止めをご希望の場合は、営業所名とセンターコードをご指定くださいませ。

営業所名   :
センターコード:

※誤配送を防ぐため、必ずセンターコードもお知らせいただきますようお願い申し上げます。

【お問い合わせフォーム】


ヤマト運輸 営業所検索ページ

・右上の「条件を絞り込む」から【クロネコマーク】と【受取マーク】を選択の上、検索してください。

・弊社からコンビニ等への直送はできません。
コンビニ等での受取を希望される場合は、上記URL下部の【コンビニ等への取扱店でのお荷物の受取について】をご確認の上、お客様ご自身でお手続きくださいませ。

・営業所での受け取りには身分証明書の提示が必要です。


商品のお届け方法について


弊社ではヤマト運輸を利用の上、お客様に商品を発送しております。
また、商品の大きさやお支払い方法などによって発送方法が変わります。


(1)宅急便

DM便やネコポスでの配送ができない商品サイズ、代金引換でのお支払いをご選択いただいた場合は宅急便での配送となります。


(2)DM便(旧メール便)

DM便での配送が可能な商品サイズの場合(代金引換を除く)は、DM便での配送となります。
ポストへの投函となります。配達日時指定ができかねますので予めご了承下さい。
お届けは3~5日ほどお時間を頂きます。(土日、祝日を挟みますと配送が遅れる場合がございます。)


(3)ネコポス

DM便以上の厚みでネコポスでの配送が可能な商品サイズの場合(代金引換を除く)は、ネコポスでの配送となります。
ポストへの投函となります。配達日時指定ができかねますので予めご了承下さい。
通常、発送翌日のお届け予定となります。(一部地域除く)


■不在時荷物保管期間について■

ヤマト運輸でのお荷物保管は約7日間となります。
期間内にお受け取りいただけない場合、弊社に返送されますので、ご注意ください。
尚、お客様より弊社にご連絡なく返送された場合は、再配達の際に別途手数料をいただく場合がございます。

ラッピングはできますか?


ご期待に沿えず、誠に申し訳ありませんが、ラッピングやのし等のギフト用サービスはできません。

海外への発送


海外発送も可能でございます。


(1)EMS送料の追加

<DVD1パッケージの場合の参考送料>
アジア 2,100円
オセアニア・北米・中米・中近東 2,900円
ヨーロッパ 3,200円
南米・アフリカ 4,100円
※実際の送料は商品によって異なります。


(2)発送について

個別の対応となりますので、通常の発送よりもお時間を頂戴します。


(3)お支払い方法

クレジットカード(ペイパル決済)のみ


(4)ご注文方法

メールにてご注文承ります。
下記内容をお知らせいただけますとスムーズにお手続きいただけます。

<ご注文者様情報>

お名前 :          様
ふりがな:          さま
メールアドレス:

<配送先住所情報>
NAME:
Address:
(city)
(country)
〒(postal code):
電話番号:

【お問い合わせフォーム】

商品は何日くらいで届きますか?


■配送物のある商品・サービスにお申し込みのお客様へ■

【ご予約】【受注生産】としてご注文を承っている商品は、下記のご案内とは異なり、予めお申込みページにてお知らせしている納期となります。

通常は、ご注文後、3営業日以内に出荷いたします。

大変恐縮ですが、土日祝日はお休みしております。
夏季休業・年末年始休業につきましては、別途メールでお知らせいたします。

商品の発送手配が完了いたしましたら、改めて配送センター<info@g-live.info>>より伝票番号をお知らせするメールをお送り致します。
お手数ですが、予めドメイン指定やアドレス帳登録を行ってください。

※メーカーより直送する際など、発送完了時のメールをお送りできない場合がございます。
※システム上、配信時間が配送当日の夜間となります。予めご了承くださいませ。

なお、各商品の配送物の有無につきましてもお申込みページでご案内しておりますが、不明の場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。


■メールでお届けするサービスにお申し込みのお客様へ■

動画配信などのメールが届かない場合は、登録メールアドレスを再度ご確認いただき、
info@g-live.info>の受信設定を行っていただいたあとに下記よりお問い合わせくださいませ。
メールを再送させていただきます。

【ゴルフライブからのメールが届かないお客様へ】

【お問い合わせフォーム】

到着日時指定したい


ご注文後、5時間以内にご希望をお知らせくださいませ。

【お問い合わせフォーム】

■お届け日:4営業日後から指定可能

■時間指定:午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時

※土日祝日・夏季休業・年末年始休業を休業としております。
※天候など、配送トラブルにより遅延が発生することがございます。
指定日時に到着しない可能性もございますので、予めご了承くださいませ。

なお、代金引換以外のお支払い方法をご選択いただいた場合は、商品サイズによってポスト投函の配送方法(DM便(旧メール便)/ネコポス)となりますが、
宅急便以外の配送方法の場合は、日時指定はお受付いたしかねます。

キャンセル・返金保証について


お申し込み後のキャンセルが一切お受付できない商品・サービスもございます。
必ずお申込み前によくご確認の上、お手続きくださいませ。

また、キャンセルや返金のお受付ができる場合でも
商品のご返送などの前に必ずゴルフライブへのご連絡が必要となります。

正式なお手続きをしていただけない場合はご返金ができかねる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

キャンセル・返金につきましては
詳しくは商品ページと併せて下記ページをご確認くださいませ。

特定商取引法に基づく表示


<商品をお受け取りされる前のキャンセル>

商品の発送が完了している場合、お受け取り後に弊社までご返送いただく形となります。


<商品をお受け取りされた後のキャンセル>

商品到着後5日以内にご連絡頂いた場合、未開封品に限り交換・返品をお受けいたします。


<返金保証について>

返金保証を設けている商品に限り、商品ページにご案内の通りの条件でお受けしております。

万が一、商品がお客様のご期待に沿えない場合は、
弊社規定によりクレジットカードまたは銀行振込にて代金をご返還させていただきます。
ご返金希望の場合は、お手続き方法をメールでご案内いたしますので
該当の商品名を添えてご一報くださいませ。

【お問い合わせフォーム】

領収書の発行について


お支払い方法別に、以下の内容で領収書に代えさせて頂いております。
弊社発行の領収書が必要な場合は、PDFファイルで発行、メールにて送付いたします。

※商品・サービスによって商品お届け時に決済が完了していない場合がございます。
その際は、お支払手続き完了後の発行となりますこと、予めご了承くださいませ。


<代金引換でお支払いの場合>

宅配業者からお渡しする宅配伝票控えが正式な領収書になります。
お届け先のお名前と違う宛名での領収書をご希望の場合は、
宅配業者からの伝票控えを弊社へ送付していただく必要がございます。


<クレジットカード決済・銀行振込でお支払いの場合>

クレジットカード決済:各カード会社から発行される「ご利用明細」、銀行振込でのお支払い:「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。

弊社発行の領収書が必要な場合は、大変お手数ですが、下記の情報を添えて都度ご連絡くださいませ。

【お問い合わせフォーム】


■領収書発行希望■

(1)ご注文商品名:
(2)領収書 宛名:         様
(3)領収書 但書:         代として

※内容が不明瞭になってしまうことを避けるため、
但し書きを実際の商品内容とは異なる記載や「お品代」、
お名前を「上様」や「空白」とする領収書の発行はいたしかねます。


支払い方法は?


最大3種類のお支払い方法をご用意しております。

商品・サービスの提供方法によってご選択いただけないお支払い方法もございます。
詳しくは各商品ページをご確認いただくか、お問い合わせくださいませ。

【お問い合わせフォーム】


(1)クレジットカード決済

各種クレジットカードをご利用頂けます。
JCB、VISA、MASTERCARD、SAISON、アメックスのマークが表記されているカードの使用が可能です。
大変恐縮ですが、ダイナース、デビットカードはご利用いただけません。
詳細は【クレジットカードのご使用について】をご確認ください。


(2)銀行振込

口座連絡はメールにて、ご入金は前払いとなります。
WEB上で銀行振込がご選択いただけない場合は、お問い合わせくださいませ。


(3)代金引換

商品お届け時に、ご注文合計金額(商品代金・配送料等)を配送員にお支払いください。

※大変恐縮ですが、コンビニ払いなどの後払いのお支払い方法はご用意しておりません。
※クレジットカードの分割手数料や銀行振込の場合の振込手数料、代引き手数料の場合の手数料432円(税込)など
お支払いの際に発生する手数料につきましては、すべてお客様負担とさせて頂きます。

クレジットカードのご使用について


<クレジットカード決済の流れ>

(1)お客様がクレジットカードで商品を購入します。
  この時点では、実際のお金のやり取りは発生していません。

(2)クレジットカードを利用したという情報が(決済代行会社を通じて※1)カード会社へ届くと
  カード会社はショップに対して購入代金を立替払いします。

(3)最後に、消費者からカード会社へ、口座引き落としなどの方法で購入代金分の金額が支払われます。

※1:ゴルフライブは、クレジットカード決済代行会社を利用しております。
   そのため、決済代行会社を通じてカード会社へ決済情報が送られます。


<分割のお支払いについて>

(1)の時点で消費者が分割払いやリボルビング払いを選択した場合、お客様に手数料の支払い義務が発生します。
この手数料の金額はカード会社によって異なり、(3)の時点でカード会社へ支払われます。

なお、ゴルフライブでのお買い物は、一括払いでのお支払いのほか、
3・5・6・10・12・15・18・20・24回からご選択いただけます。

しかしながら、ご利用ができるお支払い回数・手数料はご契約内容によって異なります。

一括払い以外ご選択できないご契約になっている可能性もございますので、
決済エラーとなった場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせくださいませ。


<デビットカードについて>

デビットカードとは、VISAやMasterCardなどの国際ブランド加盟店でショッピングができて、
商品を購入した際に代金が銀行口座から即座に引落しとなるカードの事です。

デビットカードを簡単にイメージして頂くには、
[即時決済型(商品購入と同時に引き落としされる決済方法)のクレジットカード]とイメージしていただくとわかりやすいです。

キャンセルの処理を完了していても、二重請求となったり、
カード会社からお客様へご返金されるまでに数日~数ヶ月かかる場合がございます。

トラブル防止のため、ゴルフライブではデビットカードのご使用をご遠慮いただいております。
予めご了承くださいませ。


当ホームページに掲載されているあらゆる内容の
無許可転載・転用を禁止します。
すべての内容は日本の著作権法及び
国際条約によって保護を受けています。

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